insighta cloudサービス利用規約
本規約は、insighta cloud株式会社（以下「当社」）が提供するすべてのクラウドおよびオンラインサービス（以下「サービス」）の利用に関して、当社と利用者との間の権利、義務および責任事項を定めることを目的としています。利用者はサービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。
第1条（情報提供および責任の限定）
1. 当社はサービスを通じて各種情報を提供しますが、当該情報に基づく投資、購入、取引等に関しては、当社が直接責任を負うものではありません。ただし、当社の故意または重大な過失による損害については、関係法令に従い責任を負います。
2. 提供される情報の正確性、完全性および信頼性について保証せず、これに起因するすべての損害（ただし、故意および重大な過失による損害は除く）について当社は責任を限定します。
第2条（サービス障害および損害賠償）
1. 当社はサーバーダウン、ネットワーク障害、ソフトウェアエラー、予期せぬバグ等によるサービスの中断またはエラーに対して、一般的な場合は責任を限定し、ただし、故意または重大な過失による場合は関係法令に従い責任を負います。
2. 特に、AIサービスの不正確さや誤作動による損害および利用者の金銭的、精神的被害についても、故意または重大な過失が認められない限り責任を限定します。
第3条（決済、サブスクリプションおよび返金に関する事項）
1. 本サービスはサブスクリプション型モデルで提供され、具体的な料金および決済条件に関する詳細は各商品の購入ページに別途表示されています。決済は第三者決済サービス提供業者を通じて行われます。これに伴う決済およびサブスクリプションの更新、キャンセル等は、該当する決済サービス提供業者のポリシーおよび手続きに従います。
2. 代金の支払時期はサブスクリプション申込み時点であり、サービスは購入後直ちに提供されます。
3. 当社は決済目的でクレジットカード情報を直接保管せず、サービス利用の便宜のためカード番号下4桁等の最小限の識別情報のみを保管することがあります。
4. 返金およびサブスクリプション関連ポリシーは本約款と第三者決済サービス提供業者のポリシーの両方を遵守し、紛争発生時は関連法令に従って解決されます。
5. サービスの性質上、返品は不可能です。デジタルサービスの特性上、交換および不良品に関する事項は該当しません。
6. 定期サブスクリプションの解約は、ウェブサイト内機能またはカスタマーセンターメールを通じていつでも申請できます。次回決済日以前に解約申請を完了すれば、それ以降の料金は請求されません。ただし、日割り計算による返金は提供しません。
7. サービス開始日から7日以内でありシステム障害によりサービスを利用できなかった場合には、返金対応いたします。詳細については、ウェブサイト内機能またはカスタマーセンターメールまでお問い合わせください。
8. クレジットサービス：当社はイベント参加、プロモーション、サービス利用積立等を通じて利用者にクレジットを付与することがあります。クレジットはサービス利用時の割引特典としてのみ使用可能であり、金銭的なチャージや購入は不可能で、現金での返金や交換は一切提供されません。クレジットは1クレジット当たり1USD相当の割引特典を提供し、決済時はUTC基準で毎日0時に更新される為替レートを適用して現地通貨で割引されます。保有するクレジットのうち有効期限が早いものから自動的に差し引かれ、有効期限が経過したクレジットは自動消滅します。操作ミス等利用者の帰責事由によるクレジット使用については返金不可能であり、サービス返金等の事由でクレジット使用量を復旧する場合にも既存使用量そのまま復旧されます。
第4条（投資アドバイスの不提供およびシミュレーションサービス）
1. 本サービスは投資アドバイスを提供するものではなく、提供される情報はあくまで参考用として利用されるべきです。
2. 本サービスのすべての売買およびポートフォリオ管理機能はシミュレーションであり、実際の証券会社口座とは連動していません。実際の投資取引は利用者が直接証券会社を通じて行う必要があります。
3. 利用者は投資判断を下す前に専門家に相談するか、または自ら十分な調査を行う必要があり、これに起因するすべての結果について、当社は故意または重大な過失が認められない限り法的責任を限定します。
第5条（個人情報の保護およびセキュリティ）
1. 当社は利用者の個人情報を安全に保護するため、合理的なセキュリティ対策を実施し、原則として第三者に提供しません。
2. ただし、法令に基づく場合、利用者の事前同意がある場合、または緊急の個人情報保護が必要な場合には例外とし、いずれの場合も関係法令を遵守します。
第6条（データの保管および削除）
1. 利用者がサービスの退会を要請した場合、当社は次のデータを退会後30日以内に安全に削除します。
- アカウントおよびプロフィール情報：氏名、メールアドレス、生年月日、住所、アカウント設定および認証情報
- 投資およびサービス利用データ：ポートフォリオ、模擬売買・注文・口座情報、保有資産、メモ、評価・履歴・通知設定
- 会話およびファイルデータ：Copilotおよびポートフォリオのチャット、添付・アップロードファイル、APIキーおよびプッシュ通知の購読情報
2. チームデータは次のとおり取り扱います。
- チーム作成者が退会した場合、当該チーム、メンバーシップ・招待、共有ポートフォリオの連携およびチーム内の活動データを退会後30日以内に削除します。
- チーム参加者が退会した場合、当該参加者のメンバーシップ・招待および個人を識別する情報を退会後30日以内に削除します。他のチームメンバーの利用のために保持が必要な共有データは、当該参加者を識別できないよう復元不可能な匿名化を行います。
3. サブスクリプションの自動更新およびサービスへのアクセス権限は、退会要請時に停止します。決済、取引、返金および税務上の証拠として必要な記録は、関係法令により保存が義務付けられる場合に限り、必要最小限の情報を当該法定保存期間中保管し、期間終了後遅滞なく削除します。
4. 顧客からの問い合わせ記録は、問い合わせ対応および紛争対応のため3年間保管した後、自動的に削除します。
5. サービス品質および統計分析のために必要なデータは、個人を識別できないよう復元不可能な匿名化を行った場合に限り保管することがあります。
第7条（知的財産権）
1. サービス内のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、デザイン、ソフトウェア等）の著作権およびその他の知的財産権は当社に帰属します。
2. 利用者は当社の事前の書面による同意なしに、これらを複製、送信、配布、改変または商業的に利用することはできず、関係法令に定められた正当な使用範囲内でのみ利用できます。
第8条（データの出典および原著作者の権利）
1. 本サービスで提供される一部のデータは外部出典から取得した情報であり、当該データの原著作者にすべての権利が帰属します。
2. 当社は外部データを著作権法上のフェアユース（公正利用）の範囲内でのみ活用し、これを超える使用は一切行いません。
3. 利用者も同様に、外部出典のデータをフェアユース（公正利用）の範囲内でのみ使用しなければならず、原著作者の著作権及びその他の知的財産権を必ず遵守しなければなりません。
4. 利用者がフェアユース（公正利用）の範囲を超えた無断使用を行った場合に生じるすべての法的責任は利用者が負うものとし、当社はこれに対していかなる責任も負いません。
5. 当社は著作権侵害防止のため継続的にモニタリングを行い、権利侵害の申告があった場合は直ちに該当コンテンツを検討し、必要な措置を講じます。
第9条（免責事項）
1. 当社はサービス利用に関連して発生する利用者間の紛争および利用結果に起因する損害について、故意または重大な過失が認められない限り法的責任を限定します。
2. 天災、戦争、テロ、政府の規制、通信障害など、当社が制御できない事由による損害についても同様に責任を限定します。
3. ただし、当社の故意または重大な過失による損害については責任を負います。
第10条（紛争解決および準拠法）
1. 本規約に関する紛争は、大韓民国の法令に従い解決され、紛争発生時は当社本社所在地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
2. ただし、消費者保護に関する紛争は、関係法令に基づき別途保護される場合があります。
第11条（その他および規約の改定）
1. 本規約の一部条項が無効または執行不可能であっても、その他の条項は引き続き有効です。
2. 当社はサービスの改善および運営方針に従い、本規約を事前の予告なしに改定することができ、改定後の規約はサービス内の告知または利用者への別途通知の方法により効力を生じます。
第12条（GDPRおよびその他の個人情報保護の遵守）
当社は、欧州連合（EU）の個人情報保護規則であるGDPRおよびその他の関連法令を遵守し、EU内の利用者の個人情報の取扱いおよび保護に関する具体的な措置は、別途個人情報取扱方針に明記されます。該当方針は本規約の一部とみなされ、利用者は事前にこれを確認する義務があります。
第13条（利用者の義務および禁止行為）
1. 利用者はサービスを利用するにあたり、すべての関係法令および本規約を遵守し、他者の権利（著作権、個人情報、肖像権等）を侵害してはなりません。
2. 利用者は、違法、有害、暴力的、わいせつ、またはその他不適切なコンテンツを投稿または送信する行為をしてはならず、これらの行為が発見された場合、当社は事前通知なしに利用制限または利用契約の解除を行うことができます。
3. 本サービスは個人投資管理および教育目的のみで提供され、違法な投資シグナルグループ、投資詐欺、有料投資アドバイザリーサービスなど本来の目的以外の用途で使用することはできません。このような無許可使用が確認された場合、当社は事前通知なしにアカウントを即座に削除し、サービス利用を永久に停止することができ、その場合返金は提供されません。
4. 14歳未満の利用者は法定代理人の同意を得てサービスを利用する必要があり、当社は必要に応じて法定代理人の同意の有無を確認することができます。
第14条（アカウント管理およびセキュリティ）
1. 利用者は、本サービス利用のためにアカウントを作成する場合、アカウント情報の正確性を維持し、パスワードその他の認証情報を安全に管理する責任があります。
2. アカウントの不正使用や盗用が疑われる場合、直ちに当社に通知しなければならず、その不注意に起因するすべての責任は利用者に帰属します。
第15条（サービス利用の制限および終了）
1. 当社は、利用者が本規約に違反する、またはサービス運営に支障をきたす場合、警告、一時停止、永久利用制限などの適切な措置を講じることができます。
2. 利用者は、当社の事前の同意なしにサービス利用契約を解除することはできず、契約解除後も関係法令に基づく義務は継続します。
第16条（第三者サービスおよびリンク）
1. 本サービス内には第三者が提供するコンテンツやリンクが含まれる場合があり、これに起因する直接的な責任は当該第三者にあります。
2. 当社は第三者コンテンツについて事前に検証を行っていますが、利用者が第三者サイトを利用する際に発生する問題については責任を負いません。
第17条（サービスの変更およびアップデートの通知）
1. 当社は、サービス内容、機能、運営方針等に変更があった場合、事前の告知（例：メール、サービス内のお知らせ等）を通じて利用者に通知します。
2. ただし、緊急のセキュリティ問題や緊急措置が必要な場合には、事後に通知することがあり、その際は利用者は当社の措置に協力する義務があります。
第18条（紛争解決手続きの詳細）
1. 紛争発生時、利用者はまず当社との協議を通じて問題解決を試みるものとします。
2. 協議が不成立の場合、当社は仲裁または調整を通じて紛争解決を模索し、最終的には法的手続きに従います。
3. 紛争解決のための手続きや書類の提出方法など、具体的な事項は別途案内に従います。
第19条（データ処理および保管の具体的基準）
1. 当社は利用者の個人情報およびサービスデータを、関係法令に従い合理的な期間保管し、保管期間および目的は別途個人情報取扱方針に明記します。
2. 利用者はいつでも自身の個人情報についてアクセス、訂正、削除等を要請でき、当社は関係法令に従い措置を講じます。
第20条（法的告知および変更事項の通知）
1. 本規約および関連する法的告知は、サービス内のお知らせ、メール、その他適切な方法を通じて利用者に通知されます。
2. 利用者は、変更された規約および告知内容を随時確認する義務があり、変更後もサービスを継続して利用する場合は、変更内容に同意したものとみなされます。
第21条（サービスレベル契約および稼働時間の保証）
1. 当社は、サービスの可用性および応答時間などのサービスレベルを保証するため、合理的な努力を尽くします。ただし、天災等の不可抗力や当社の管理範囲外の事由の場合、責任が限定されることがあります。
2. 具体的なサービスレベル（SLA）および障害発生時の補償基準は、別途SLA文書に明記され、本規約の一部とみなされます。
第22条（保守および予定されたダウンタイム）
1. 当社は、定期的な保守およびアップデートのため、事前告知をもってサービスが一時的に中断される可能性があることを通知します。
2. 緊急点検やセキュリティ問題など、やむを得ない場合には事後通知することがあり、その際の不便については関係法令に基づく責任範囲内で対処します。
第23条（データのバックアップおよび災害復旧）
1. 当社は、サービスの安定性を確保するため、定期的なデータのバックアップおよび災害復旧計画を策定し、実施します。
2. データ復旧の目標時点（RPO）および復旧時間目標（RTO）など、具体的な基準は別途災害復旧計画文書に明記され、本規約の一部とみなされます。
第24条（技術サポートおよび顧客サービス）
1. 当社は、サービスに関連する技術サポートおよび顧客相談のため、メール、チャット、電話などの様々なサポートチャネルを運営します。
2. 具体的なサポート範囲、応答時間およびサービス提供条件は、別途顧客サポートポリシーに明記され、本規約の一部とみなされます。
第25条（データの地域化および国外移転）
1. 当社は、利用者データの保管および処理の位置について明確に告知し、必要な場合、関係法令に従い国外移転について利用者の事前同意を得ます。
2. データの国外移転時には、該当国の法令および国際規定を遵守し、利用者の個人情報保護のため追加の措置を講じます。
第26条（セキュリティ強化および暗号化措置）
1. 当社は、クラウドサービス環境において利用者データを保護するため、最新のセキュリティ技術および暗号化措置を適用します。
2. アクセス制御、侵入検知、セキュリティ監査等の措置を通じて、データの流出およびハッキング等の脅威に対応し、関連するセキュリティポリシーは別途告知されます。
第27条（株価、為替、税金および市場データの免責）
1. 本サービスは第三者データ提供業者から株価、為替、税金関連情報およびその他の市場データを提供されており、当該データは最大15分遅延する場合があります。
2. 提供される情報は参考用であり、データの誤り、欠落、遅延、法令改正の未反映等が発生する可能性があります。当社はこれらのデータの正確性、完全性、適時性、最新性を保証せず、これに起因する損害について責任を限定します。
3. 特に税金関連情報は各国の税法改正により変更される可能性があるため、実際の税務申告時には必ず税務専門家にご相談ください。
4. 投資、両替、税務申告等の決定時には、必ず公式機関または専門家の最新情報をご確認ください。
第28条（収集する情報の範囲およびAI学習データ使用）
当社はサービス提供のため、以下の情報を収集することがあります：
1. アカウント情報：メール、パスワード、プロフィール情報
2. ポートフォリオデータ：保有銘柄、数量、取引履歴、口座情報、シミュレーション記録
3. 税務関連情報：居住国、税金計算のための取引情報
4. サービス利用記録：検索履歴、チャート閲覧、ニュース閲覧、AI対話履歴
5. チームおよび協業データ：チームメンバー情報、共有ポートフォリオ、招待履歴
6. 技術情報：IPアドレス、ブラウザ種類、デバイス情報、クッキー
7. 分析ツール：Google Analytics等の第三者分析サービスを通じた使用パターン分析
8. AI学習データ：利用者のサービス使用データは個人情報を除去し匿名化してAIモデル改善およびサービス品質向上のために使用される場合があります。
具体的な処理目的および保管期間は個人情報取扱方針に明記されます。
第29条（AIサービス特別告知）
1. 本サービスはAI技術を活用した分析、推奨、自動実行機能を提供しますが、AIの判断が常に正確であるか、または最適な結果を保証するものではありません。
2. AIが提供するセンチメント分析、銘柄推奨、ポートフォリオ評価等は参考資料に過ぎず、最終的な投資決定は利用者の責任です。
3. AI自動実行機能使用時に予期せぬ結果が発生する可能性があり、これに起因する損害について当社は責任を限定します。
第30条（ユーザー生成コンテンツ、公開情報およびチーム管理）
1. 利用者が公開設定したポートフォリオは他の利用者に表示される可能性があり、利用者は公開範囲を直接管理する責任があります。
2. 利用者が公開したポートフォリオおよび関連コンテンツの著作権は利用者に帰属しますが、当社はサービス運営、改善、プロモーション等のため、当該コンテンツを使用できる非独占的、全世界的、無償のライセンスを保有します。
3. チーム機能を通じて共有されたデータはチームメンバー間で閲覧可能です。メンバーの脱退時におけるチームデータの取扱いおよび削除期間は第6条に従います。
4. 他の利用者の公開ポートフォリオを参考にして投資する場合、その結果に対する責任は全面的に利用者にあります。
5. ポートフォリオ説明、コメント等の公開投稿に違法、わいせつ、暴力的、詐欺的またはその他不適切な内容を作成した場合、当社は事前警告なしに当該コンテンツを削除し、アカウントを一時停止または永久停止することができ、その場合返金は提供されません。
本規約は2025年2月4日より施行されます。