insighta cloud서비스 약관
본 약관은 인사이터클라우드주식회사(이하 "회사")가 제공하는 모든 클라우드 및 온라인 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이용자는 서비스를 이용함으로써 본 약관의 모든 조항에 동의하는 것으로 간주됩니다.
제1조 (정보 제공 및 책임의 한계)
1. 회사는 서비스를 통해 각종 정보를 제공하나, 해당 정보를 기반으로 한 투자, 구매, 거래 등에 관해서는 회사가 직접 책임지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 제공되는 정보의 정확성, 완전성 및 신뢰성을 보증하지 않으며, 이로 인한 모든 손해(단, 고의 및 중대한 과실에 의한 손해 제외)에 대해 회사는 책임을 제한합니다.
제2조 (서비스 장애 및 손해 배상)
1. 회사는 서버 다운, 네트워크 장애, 소프트웨어 오류, 예기치 않은 버그 등으로 인한 서비스 중단 또는 오류에 대해 일반적인 경우 책임을 제한하며, 단, 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.
2. 특히, AI 서비스의 부정확성이나 오작동으로 인한 손해 및 이용자의 금전적, 정신적 피해에 대해서도 고의 또는 중대한 과실이 인정되지 않는 한 책임을 제한합니다.
제3조 (결제, 구독 및 환불 관련)
1. 본 서비스는 구독형 모델로 제공되며, 구체적인 요금 및 결제 조건에 대한 자세한 내용은 각 상품의 구매 페이지에 별도 표시되어 있습니다. 결제는 제3자 결제 서비스 제공업체를 통해 이루어집니다. 이에 따른 결제 및 구독 갱신, 취소 등은 해당 결제 서비스 제공업체의 정책 및 절차에 따릅니다.
2. 대금 지불 시기는 구독 신청 즉시이며, 서비스는 구매 후 즉시 제공됩니다.
3. 회사는 결제 목적으로 신용카드 정보를 직접 보관하지 않으며, 서비스 이용 편의를 위해 카드번호 마지막 4자리 등 최소한의 식별 정보만을 보관할 수 있습니다.
4. 환불 및 구독 관련 정책은 본 약관과 제3자 결제 서비스 제공업체의 정책을 모두 준수하며, 분쟁 발생 시 관련 법령에 따라 해결됩니다.
5. 서비스 특성상 반품은 불가능합니다. 디지털 서비스의 특성상 교환 및 불량품에 대한 사항은 해당되지 않습니다.
6. 정기 구독의 해지는 웹사이트 내 기능 또는 고객센터 이메일을 통해 언제든지 신청하실 수 있습니다. 다음 결제일 이전에 해지 신청을 완료하시면, 그 이후의 요금은 청구되지 않습니다. 단, 일할 계산에 의한 환불은 제공하지 않습니다.
7. 서비스 시작일로부터 7일 이내이면서 시스템 장애로 인해 서비스를 이용할 수 없었던 경우에는 환불 대응을 해드립니다. 자세한 내용은 웹사이트 내 기능 또는 고객센터 이메일로 문의하시기 바랍니다.
8. 크레딧 서비스: 회사는 이벤트 참여, 프로모션, 서비스 이용 적립 등을 통해 이용자에게 크레딧을 지급할 수 있습니다. 크레딧은 서비스 이용 시 할인 혜택으로만 사용 가능하며, 금전적 충전이나 구매는 불가능하고, 현금으로의 환불이나 교환은 일체 제공되지 않습니다. 크레딧은 1크레딧당 1USD 상당의 할인 혜택을 제공하며, 결제 시 UTC 기준 매일 0시에 갱신되는 환율을 적용하여 현지 통화로 할인됩니다. 보유한 크레딧 중 유효기간이 빠른 것부터 자동으로 차감되며, 유효기간이 경과한 크레딧은 자동 소멸됩니다. 조작 실수 등 이용자의 귀책사유로 인한 크레딧 사용에 대해서는 환불이 불가능하며, 서비스 환불 등의 사유로 크레딧 사용량을 복구할 경우에도 기존 사용량 그대로 복구됩니다.
제4조 (투자자문 비제공 및 시뮬레이션 서비스)
1. 본 서비스는 투자자문을 제공하는 것이 아니며, 제공되는 정보는 단순 참고용으로만 활용되어야 합니다.
2. 본 서비스의 모든 매매 및 포트폴리오 관리 기능은 시뮬레이션이며, 실제 증권사 계좌와 연동되지 않습니다. 실제 투자 거래는 이용자가 직접 증권사를 통해 진행해야 합니다.
3. 이용자는 투자 결정을 내리기 전에 전문가와 상의하거나 스스로 충분한 조사를 진행해야 하며, 이로 인한 모든 결과에 대해 회사는 고의 또는 중대한 과실이 인정되지 않는 한 법적 책임을 제한합니다.
제5조 (개인정보 보호 및 보안)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 합리적인 보안 조치를 시행하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 법령에 의하거나 이용자의 사전 동의, 또는 긴급한 개인정보 보호 필요 시에는 예외로 할 수 있으며, 이 경우에도 관련 법규를 준수합니다.
제6조 (데이터 보관 및 삭제)
1. 이용자가 서비스 탈퇴를 요청하면, 회사는 다음 각 호의 데이터를 탈퇴 후 30일 이내에 안전하게 삭제합니다.
- 계정 및 프로필 정보: 이름, 이메일 주소, 생년월일, 주소, 계정 설정 및 인증 정보
- 투자 및 서비스 이용 데이터: 포트폴리오, 모의 매매·주문·계좌 정보, 보유 자산, 메모, 평가·히스토리·알림 설정
- 대화 및 파일 데이터: Copilot 및 포트폴리오 채팅, 첨부·업로드 파일, API 키 및 푸시 알림 구독 정보
2. 팀 데이터는 다음과 같이 처리합니다.
- 팀 생성자가 탈퇴하면 해당 팀, 멤버십·초대, 공유 포트폴리오 연결 및 팀 내 활동 데이터는 탈퇴 후 30일 이내에 삭제합니다.
- 팀 참가자가 탈퇴하면 해당 참가자의 멤버십·초대 및 개인 식별정보를 탈퇴 후 30일 이내에 삭제합니다. 다른 팀원의 이용을 위해 유지할 필요가 있는 공유 데이터는 해당 참가자를 식별할 수 없도록 익명화합니다.
3. 구독의 자동 갱신과 서비스 접근 권한은 탈퇴 요청 시 중지합니다. 결제, 거래, 환불 및 세금 증빙에 필요한 기록은 관계 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우에 한하여 해당 법정 보존기간 동안 최소한의 정보만 보관한 후 지체 없이 삭제합니다.
4. 고객 문의 기록은 문의 처리 및 분쟁 대응을 위해 3년간 보관한 후 자동 삭제합니다.
5. 서비스 품질 및 통계 분석을 위해 필요한 데이터는 개인을 식별할 수 없도록 복구 불가능하게 익명화한 경우에만 보관할 수 있습니다.
제7조 (지적 재산권)
1. 서비스 내 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 디자인, 소프트웨어 등)의 저작권 및 기타 지적 재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 전송, 배포, 개조 또는 상업적으로 이용할 수 없으며, 관련 법령에 따른 정당한 사용 범위 내에서만 이용할 수 있습니다.
제8조 (데이터의 출처 및 원작자 권리)
1. 본 서비스에서 제공되는 일부 데이터는 외부 출처에서 가져온 정보로, 해당 데이터의 원작자에게 모든 권리가 귀속됩니다.
2. 본사는 외부 데이터를 저작권법상 공정이용(fair use)의 범위 내에서만 활용하며, 이를 초과하는 사용은 일체 하지 않습니다.
3. 이용자도 마찬가지로 외부 출처의 데이터를 공정이용의 범위 내에서만 사용하여야 하며, 원작자의 저작권 및 기타 지적 재산권을 반드시 준수하여야 합니다.
4. 이용자가 공정이용 범위를 벗어난 무단 사용을 할 경우 발생하는 모든 법적 책임은 이용자에게 있으며, 본사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
5. 본사는 저작권 침해 방지를 위해 지속적으로 모니터링하며, 권리 침해 신고 시 즉시 해당 콘텐츠를 검토하고 필요한 조치를 취합니다.
제9조 (면책 조항)
1. 회사는 서비스 이용과 관련해 발생하는 이용자 간 분쟁 및 이용 결과로 인한 손해에 대해, 고의 또는 중대한 과실이 인정되지 않는 한 법적 책임을 제한합니다.
2. 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 규제, 통신 장애 등 통제할 수 없는 사유에 의한 손해에 대해서도 마찬가지로 책임을 제한합니다.
3. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 책임을 부담합니다.
제10조 (분쟁 해결 및 준거법)
1. 본 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법령에 따라 해결하며, 분쟁 발생 시 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
2. 단, 소비자 보호 관련 분쟁은 관련 법령에 따라 별도의 보호를 받을 수 있습니다.
제11조 (기타 및 약관의 개정)
1. 본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능할 경우에도, 나머지 조항은 계속 유효합니다.
2. 회사는 서비스 개선 및 운영 정책에 따라 본 약관을 사전 예고 없이 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 서비스 내 공지 또는 이용자에게 별도 통지하는 방법으로 효력을 발생합니다.
제12조 (GDPR 및 기타 개인정보 보호 준수)
회사는 유럽연합(EU) 개인정보 보호규정인 GDPR 및 기타 관련 법령을 준수하며, EU 내 이용자들의 개인정보 처리 및 보호에 관한 구체적인 조치는 별도의 개인정보 처리방침에 명시됩니다. 해당 방침은 본 약관의 일부로 간주되며, 이용자는 이를 사전에 확인할 의무가 있습니다.
제13조 (사용자 의무 및 금지 행위)
1. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 모든 관련 법령 및 본 약관을 준수하여야 하며, 타인의 권리(저작권, 개인정보, 초상권 등)를 침해해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 불법, 유해, 폭력적, 외설적 또는 기타 부적절한 콘텐츠를 게시하거나 전송하는 행위를 해서는 안 되며, 이러한 행위가 발견될 경우 회사는 사전 통지 없이 이용 제한 또는 이용 계약 해지를 할 수 있습니다.
3. 본 서비스는 개인 투자 관리 및 교육 목적으로만 제공되며, 불법 리딩방, 투자 사기, 유료 투자 자문 등 본래 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다. 이러한 용도 외 사용이 확인될 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 계정을 즉시 삭제하고 서비스 이용을 영구 정지할 수 있으며, 이 경우 환불은 제공되지 않습니다.
4. 만 14세 미만의 이용자는 법정대리인의 동의를 받아야 서비스를 이용할 수 있으며, 회사는 필요 시 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
제14조 (계정 관리 및 보안)
1. 이용자는 본 서비스 이용을 위해 계정을 생성할 경우, 계정 정보의 정확성을 유지하여야 하며, 비밀번호 및 기타 인증 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2. 계정 도용, 부정 사용 등이 의심될 경우, 즉시 회사에 통지하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생하는 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
제15조 (서비스 이용 제한 및 종료)
1. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영에 지장을 초래하는 경우, 경고, 일시 정지, 영구 이용 제한 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스 이용 계약을 해지할 수 없으며, 계약 해지 시에도 관련 법령에 따른 의무는 계속 유효합니다.
제16조 (제3자 서비스 및 링크)
1. 본 서비스 내에는 제3자가 제공하는 콘텐츠나 링크가 포함될 수 있으며, 이로 인한 직접적인 책임은 해당 제3자에게 있습니다.
2. 회사는 제3자 콘텐츠에 대해 사전 검증을 거치나, 이용자가 제3자 사이트 이용 시 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
제17조 (서비스 변경 및 업데이트 고지)
1. 회사는 서비스 내용, 기능, 운영 정책 등 변경 시 사전 공지(예: 이메일, 서비스 내 공지사항 등)를 통해 이용자에게 통지합니다.
2. 단, 긴급한 보안 이슈나 긴급 조치가 필요한 경우에는 사후에 고지할 수 있으며, 이 경우 이용자는 회사의 조치에 협조하여야 합니다.
제18조 (분쟁 해결 절차의 세부사항)
1. 분쟁 발생 시, 이용자는 우선적으로 회사와의 협의를 통해 문제 해결을 시도하여야 합니다.
2. 협의가 실패할 경우, 회사는 중재 또는 조정을 통해 분쟁 해결을 모색하며, 최종적으로 법적 절차에 따릅니다.
3. 분쟁 해결을 위한 절차 및 서류 제출 방법 등 구체적인 사항은 별도의 안내에 따릅니다.
제19조 (데이터 처리 및 보관의 구체적 기준)
1. 회사는 이용자의 개인정보 및 서비스 데이터를 관련 법령에 따라 합리적인 기간 동안 보관하며, 보관 기간 및 목적은 별도의 개인정보 처리방침에 명시합니다.
2. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 접근, 정정, 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 관련 법령에 따른 조치를 취합니다.
제20조 (법적 고지 및 변경 사항 통지)
1. 본 약관 및 관련 법적 고지는 서비스 내 공지, 이메일, 기타 적절한 방법을 통해 이용자에게 통지됩니다.
2. 이용자는 변경된 약관 및 고지 내용을 수시로 확인할 의무가 있으며, 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
제21조 (서비스 수준 계약 및 가동 시간 보장)
1. 회사는 서비스의 가용성 및 응답 시간 등 서비스 수준을 보장하기 위해 합리적인 노력을 기울입니다. 단, 천재지변 등 불가항력의 사유나 회사의 통제 범위를 벗어난 경우에는 책임이 제한될 수 있습니다.
2. 구체적인 서비스 수준(SLA) 및 장애 발생 시 보상 기준은 별도의 SLA 문서에 명시되며, 이는 본 약관의 일부로 간주됩니다.
제22조 (유지보수 및 예정된 다운타임)
1. 회사는 정기적인 유지보수 및 업데이트를 위해 사전 고지를 통해 서비스가 일시 중단될 수 있음을 공지합니다.
2. 긴급 점검이나 보안 이슈 등 부득이한 경우에는 사후에 고지할 수 있으며, 이로 인한 불편에 대해서는 관련 법령에 따른 책임 범위 내에서 처리합니다.
제23조 (데이터 백업 및 재해복구)
1. 회사는 서비스 안정성을 위해 정기적인 데이터 백업 및 재해복구 계획을 수립, 시행합니다.
2. 데이터 복구 시점 목표(RPO)와 복구 시간 목표(RTO) 등 구체적인 기준은 별도의 재해복구 계획 문서에 명시되며, 이는 본 약관의 일부로 간주됩니다.
제24조 (기술 지원 및 고객 서비스)
1. 회사는 서비스 관련 기술 지원 및 고객 상담을 위해 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 지원 채널을 운영합니다.
2. 구체적인 지원 범위, 응답 시간 및 서비스 제공 조건은 별도의 고객 지원 정책에 명시되며, 이는 본 약관의 일부로 간주됩니다.
제25조 (데이터 지역화 및 국외 이전)
1. 회사는 이용자 데이터의 저장 및 처리 위치에 대해 명확히 고지하며, 필요한 경우 관련 법령에 따라 국외 이전에 대해 이용자의 사전 동의를 받습니다.
2. 데이터의 국외 이전 시에는 해당 국가의 법령 및 국제 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 추가적인 조치를 취합니다.
제26조 (보안 강화 및 암호화 조치)
1. 회사는 클라우드 서비스 환경에서 이용자 데이터를 보호하기 위해 최신 보안 기술 및 암호화 조치를 적용합니다.
2. 접근 제어, 침입 탐지, 보안 감사 등의 조치를 통해 데이터 유출 및 해킹 등의 위협에 대응하며, 관련 보안 정책은 별도로 공지됩니다.
제27조 (주가, 환율, 세금 및 시장 데이터 면책)
1. 본 서비스는 제3자 데이터 제공업체로부터 주가, 환율, 세금 관련 정보 및 기타 시장 데이터를 제공받으며, 해당 데이터는 최대 15분 지연될 수 있습니다.
2. 제공되는 정보는 참고용이며, 데이터 오류, 누락, 지연, 법령 개정 미반영 등이 발생할 수 있습니다. 회사는 이러한 데이터의 정확성, 완전성, 적시성, 최신성을 보증하지 않으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 제한합니다.
3. 특히 세금 관련 정보는 각국의 세법 개정에 따라 변경될 수 있으므로, 실제 세무 신고 시에는 반드시 세무 전문가와 상담하시기 바랍니다.
4. 투자, 환전, 세무 신고 등의 결정 시에는 반드시 공식 기관 또는 전문가의 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
제28조 (수집하는 정보의 범위 및 AI 학습 데이터 사용)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:
1. 계정 정보: 이메일, 비밀번호, 프로필 정보
2. 포트폴리오 데이터: 보유 종목, 수량, 매매 내역, 계좌 정보, 시뮬레이션 기록
3. 세무 관련 정보: 거주 국가, 세금 계산을 위한 거래 정보
4. 서비스 이용 기록: 검색 내역, 차트 조회, 뉴스 열람, AI 대화 내역
5. 팀 및 협업 데이터: 팀 멤버 정보, 공유 포트폴리오, 초대 내역
6. 기술 정보: IP 주소, 브라우저 종류, 디바이스 정보, 쿠키
7. 분석 도구: Google Analytics 등 제3자 분석 서비스를 통한 사용 패턴 분석
8. AI 학습 데이터: 이용자의 서비스 사용 데이터는 개인정보를 제거하고 익명화하여 AI 모델 개선 및 서비스 품질 향상을 위해 사용될 수 있습니다.
구체적인 처리 목적 및 보관 기간은 개인정보 처리방침에 명시됩니다.
제29조 (AI 서비스 특별 고지)
1. 본 서비스는 AI 기술을 활용한 분석, 추천, 자동 실행 기능을 제공하나, AI의 판단이 항상 정확하거나 최적의 결과를 보장하지 않습니다.
2. AI가 제공하는 센티멘트 분석, 종목 추천, 포트폴리오 평가 등은 참고 자료일 뿐이며, 최종 투자 결정은 이용자의 책임입니다.
3. AI 자동 실행 기능 사용 시 예상치 못한 결과가 발생할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 제한합니다.
제30조 (사용자 생성 콘텐츠, 공개 정보 및 팀 관리)
1. 이용자가 공개 설정한 포트폴리오는 다른 이용자에게 표시될 수 있으며, 이용자는 공개 범위를 직접 관리할 책임이 있습니다.
2. 이용자가 공개한 포트폴리오 및 관련 콘텐츠에 대한 저작권은 이용자에게 있으나, 회사는 서비스 운영, 개선, 홍보 등을 위해 해당 콘텐츠를 사용할 수 있는 비독점적, 전 세계적, 무상의 라이선스를 보유합니다.
3. 팀 기능을 통해 공유된 데이터는 팀 멤버 간에 열람 가능하며, 팀 탈퇴 시의 팀 데이터 처리 및 삭제 기한은 제6조에 따릅니다.
4. 다른 이용자의 공개 포트폴리오를 참고하여 투자하는 경우, 그 결과에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
5. 포트폴리오 설명, 댓글 등 공개 게시물에 불법적, 음란한, 폭력적, 사기성 또는 기타 부적절한 내용을 작성하는 경우, 회사는 사전 경고 없이 해당 콘텐츠를 삭제하고 계정을 일시 정지 또는 영구 정지할 수 있으며, 이 경우 환불은 제공되지 않습니다.
본 약관은 2025년 2월 4일부터 시행됩니다.